Klientocentryczność według #teamNGL

Klientocentryczność - co to?

Klientocentryczny? Co to znaczy? To bardzo modne ostatnio. 
Do której lodówki nie zajrzysz, tam wyskoczy Ci klientocentryczność. W obecnych czasach wiele firm w komunikacji podkreśla pełną klientocentryczność (czasami nawet humanocentryczność) oraz zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów.

KLIENTOCENTRYCZNOŚĆ to inaczej dążenie do stawiania klientów na pierwszym miejscu, czyli w centrum. Takie podejście prawdziwie wpływa na decyzje konsumenckie, szczególnie kiedy wyczuwamy jego autentyczność. To proste, zawsze lubimy kupować tam, gdzie możemy oczekiwać empatii, wychodzenia na przeciw naszym potrzebom oraz gotowości do pomocy ze strony firmy.
Niestety, praktyka nie zawsze odzwierciedla te strategiczne deklaracje. Komunikacja komunikacją, a doświadczenia, które firmy oferują swoim klientom, doświadczeniami. Sama obietnica bez poparcia w działaniach, które rzeczywiście odpowiadają na potrzeby klientów, jest niewystarczająca, bo ludzie szybko wyczują brak, wspomnianej wcześniej już przeze mnie, autentyczności. 

A tak w skrócie (jeśli się komuś nie chciało czytać) — KLIENTOCENTRYCZNOŚĆ to głównie znaczy tyle co: dajesz klientom więcej niż oczekują i wcześniej niż się tego spodziewają, a potem ich zawsze wspierasz. 

#teamNGL 💛 🖤 jest tego idealnym przykładem.

Klientocentryczność made by #teamNGL

​W National Geographic Learning Polska stawiamy na klienta zawsze, ale właśnie nie tylko na klienta, a nawet na CZŁOWIEKA.  

Tworząc ideę Proud Users jesteśmy dumni z możliwości budowania wspólnego gangu, samowspierającej się społeczności, gdzie każdy jest doceniony i zaopiekowany, w stopniu takim, w jakim sam się angażuje. Dużo dajesz od siebie, jeszcze więcej dostajesz od nas. 

Letnia Akademia dla #ProudUsersOfNGL jest tego przykładem. :) 
Letnia Akademia Proud Users of NGL powstała, by dać naszym klientom, tym którzy budują wspólnymi siłami naszą społeczność, realne narzędzia dla rozwoju ich biznesów – szkół językowych (w czasie letnim wspieramy także metodycznie ich pracowników, lektorów). 

Do tego moje bio warsztatowe, mam tam swój drobny współudział, jest tak piękne, że kiedyś je sobie wytatuuję.  Dziękuję Justyna!!! <3 #lovekrove